Pa marrë parasysh në cilën pjesë të botës apo cilit do sektor që i takon, të madh apo të vogël, mbështetet në shërbimet e BT, ISO/IEC 20000-1:2018 që aplikohet në të gjitha organizatat. Ky standard që është specifik për Departamentet e BT, ligjërisht kanë të drejtë në të edhe ofruesit e shërbimit të brendshëm të BT dhe institucionet e nën-kontraktuara të BT si dhe ofruesit e jashtëm të shërbimit të BT.

Dobitë e përdorimit të sistemin e menaxhimit të shërbimeve të teknologjisë informative ISO/IEC 20000-1:2018; 

Kapacitetet e IT-së mund të dallohen qartë, ku kostot operative dhe të menaxhimit të BT zvogëlohen, nuk bëhet punë e panevojshme, rritet qasja e shërbimeve të klientëve të BT, përmirëson komunikimin ndërmjet linjave të biznesit, arrihen pritjet menaxhuese, punët/problemet që adresoheshin pengonin rritjen e cilësisë së shërbimit dhe bëhet mbështetja më tepër në shërbimin për klientë, përdoruesi i fundit duhet të ketë siguri dhe ofrimi i shërbimeve bëhet që të përmbush nevojat e punës dhe të jetë efikas në burimeve menaxheriale dhe përdorim efikas të burimeve ashtu që të rrit kënaqshmërinë e ekipit tuaj të BT.